Вопросы → Выбор исполнителя
Сорвут ли сроки и от чего они сдвигаются на самом деле
Сроки срывают не потому, что кто-то ленивый. Разбираю, из чего складываются 25 рабочих дней, какие три вещи сдвигают их реально и что должно быть в договоре про просрочку.
Срыв сроков — самая частая жалоба в отзывах на мебельщиков. Обычно за ней стоит не лень, а то, что сроки назвали неправильно с самого начала.
Разбираю, из чего они складываются на самом деле.
Из чего состоят 25 рабочих дней
| Этап | Срок | Кто делает |
|---|---|---|
| Замер | 1 день | Мастер |
| Проект и смета | 2–3 дня | Мастер |
| Согласование правок | 1–5 дней | Вы |
| Заказ материалов | 1 день | Мастер |
| Ожидание плиты и фасадов | 10–18 дней | Поставщик |
| Раскрой, кромление, присадка | 3–4 дня | Цех |
| Сборка модулей | 2 дня | Цех |
| Монтаж | 1–2 дня | Мастер |
Собственно работы здесь — 7–9 дней. Остальное ожидание.
рабочих дней уходит на ожидание чужих поставок. Ускорить их мебельщик не может ничем, кроме выбора другого материала.
Что реально двигает сроки
Три причины. Все три известны заранее, и все три должны прозвучать до подписания.
Фасады. Плёнка и пластик идут в потоке, 10–14 дней. Эмаль красят на стороне, плюс две недели: между слоями нужна сушка. Шпон бывает под заказ, до месяца.
Если вам обещают эмаль в тот же срок, что и плёнку, — либо это не эмаль, либо срок не выдержат.
Камень. Кварц и акрил режут по шаблону, который снимают с уже установленных корпусов. Столешница приезжает через 7–10 дней после монтажа низа. Всё это время вы моете посуду без рабочей поверхности.
Это не задержка. Это технология, и о ней надо знать заранее.
Готовность вашей квартиры. Самая частая причина сдвига, и она не на стороне мебельщика. Кухня готова, а пол не постелен.
Чего в сроках обычно не считают
Три дня, которые всплывают в конце.
Согласование правок. Между первым проектом и финальным обычно две-три итерации. Каждая — это день на вашей стороне.
День оплаты. Материалы заказывают после поступления денег, а не после подписания. Партии у поставщиков уходят по расписанию: опоздали на день — ждёте до следующей.
Подключение техники. Электрик и сантехник приходят отдельно, и их надо записать заранее.
Что должно быть в договоре
Четыре пункта. Без них разговор про сроки бессмысленный.
- Дата, а не «примерно 30 дней». Конкретное число.
- От какого события считается срок. От подписания или от оплаты — разница в неделю.
- Ответственность за просрочку. Обычная практика — 0,1% от суммы за день. Пункт должен быть в договоре, а не «мы всегда договариваемся».
- Что считается выполнением. Монтаж корпусов или монтаж вместе со столешницей. Если у вас камень, это разные даты.
Как я сообщаю о срыве
Приведу как есть, чтобы было с чем сравнивать.
«По вашей кухне я не успеваю. Обещал 20 марта, реально будет 3 апреля: поставщик задержал фасады на 10 дней, и я узнал об этом вчера. Надо было проверять статус заказа раньше — это моя недоработка.
Ставлю корпуса и столешницу в срок, чтобы вы могли готовить. Фасады вешаю по приходу. Из сметы снимаю 12 000 ₽.»
Три вещи здесь обязательны: сказать первым, назвать новую дату сразу и не рассказывать про поставщика вместо решения.
Где я бы вам это не продал
Если кухня нужна к конкретной дате меньше чем через месяц — я, скорее всего, не подхожу.
25 рабочих дней — это пять календарных недель минимум. Плюс согласования. Если у вас есть три недели, честный вариант один: готовая кухня из наличия. Она приедет за неделю.
Не верьте тому, кто обещает заказную кухню за две недели. Либо у него на складе лежит именно ваш цвет фасада, либо он потом объяснит, почему не вышло.
Как считать назад от нужной даты
Возьмите дату, к которой хотите пользоваться кухней. Отнимите:
- 2 дня на монтаж
- 25 рабочих дней на производство, это 5 недель
- 5 дней на проект и согласование
- 7–10 дней сверху, если столешница каменная
Получится день, когда надо звать замерщика. Обычно это на полтора-два месяца раньше, чем люди думают.
