Вопросы → Сделка
Что должно быть в договоре и какая предоплата нормальная
Договор нужен не для того, чтобы я защитился от вас. Он нужен, чтобы вам было с кого спросить, если я накосячу. Девять пунктов, которые должны быть, и четыре, после которых не подписывают.
Я всё записываю в спецификацию, чтобы через месяц никто ничего не вспоминал по-своему — ни вы, ни я.
Договор — чтобы вам было с кого спросить, если я накосячу. Не наоборот.
Девять пунктов, которые в нём должны быть.
1. Спецификация с артикулами
Приложение к договору, где по строкам: материал, производитель, декор с артикулом, количество.
Не «фасады МДФ белые», а «МДФ плёнка, декор 1408, 14 шт». Разница в том, что первое можно заменить на похожее, а второе нельзя.
Это главный пункт. Все остальные работают только вместе с ним.
2. Дата, а не срок
«30 рабочих дней» — не дата. «До 15 апреля» — дата.
И отдельно: от какого события считается. От подписания или от поступления оплаты. Разница обычно неделя.
3. Ответственность за просрочку
Обычная практика — 0,1% от суммы договора за каждый день. На кухне за 250 тысяч это 250 ₽ в день.
Пункт должен быть написан. «Мы всегда договариваемся» — не пункт.
4. Размер и порядок предоплаты
| Что | Норма по рынку |
|---|---|
| Предоплата при подписании | 50–70% |
| Второй платёж | При готовности, перед отгрузкой |
| Остаток | После монтажа и подписания акта |
Предоплата 50–70% — это нормально: на неё закупают материалы. Предоплата 100% — не нормально никогда.
Остаток должен оставаться до конца монтажа. Это ваш единственный рычаг.
нормальная предоплата. 100% — нет. Хотя бы 10% должны остаться до подписания акта, иначе мелкие недоделки будут доделываться очень долго.
5. Что входит и что не входит
Отдельным списком. Техника, подключение, фартук, демонтаж и вывоз старой кухни.
Если списка нет — впишите его от руки перед подписанием. Это законно и нормально.
6. Гарантия
Три вещи: срок, что покрывает, куда обращаться.
Обычная практика — 12–24 месяца на корпус и сборку. На фурнитуру часто действует гарантия производителя, у Blum она 10 лет и не зависит от мебельщика.
Отдельно уточните регулировку: подтяжка петель и настройка дверец в первый год должны быть бесплатными.
7. Порядок приёмки
Как подписывается акт и что происходит, если вы нашли недостаток.
Нормальная формулировка: недостатки фиксируются в акте, срок устранения — 10 рабочих дней, оплата остатка после устранения.
8. Замеры и ответственность за размеры
Кто отвечает, если кухня не встала. Если замерял мастер — отвечает мастер. Если вы дали размеры сами — отвечаете вы.
Это важнее, чем кажется: переделка модуля стоит 8–15 тысяч.
9. Реквизиты и адрес
Полные данные исполнителя: ИП или ООО, ИНН, адрес, телефон. Не только номер мобильного.
Четыре красных флага
После любого из них я бы не подписывал.
Предоплата 100%. Никаких причин для неё нет.
Нет спецификации, только «кухонный гарнитур». Вам привезут то, что решат привезти.
Нет даты, есть «ориентировочно». Значит, срока нет вообще.
Отказ вписать что-то от руки. Договор можно дополнять. Отказ означает, что вас не считают равной стороной.
Где я скажу против себя
Договор не спасает от всего.
Если мастерская закроется, взыскивать будет не с кого, даже с идеальной бумагой. Суд с ИП, у которого нет активов, — это год времени и исполнительный лист, который некому предъявить.
Поэтому договор важен, но он второй по значимости. Первое — с кем вы имеете дело: есть ли адрес мастерской, куда можно приехать, работает ли человек в городе давно, у кого спросить про него лично.
Бумага защищает от недопонимания. От недобросовестности защищает репутация.
Что сделать перед подписанием
Три действия, десять минут.
- Прочитайте спецификацию и сверьте с тем, что обсуждали. Особенно артикулы фасадов.
- Найдите дату и посмотрите, от чего она считается.
- Найдите блок «не входит». Если его нет — впишите от руки и попросите завизировать.
Сомневаетесь в своём договоре — пришлите. Посмотрю, чего в нём не хватает.
